Pinigų grąžinimo politika
Prekių grąžinimo politika
Ši Prekių grąžinimo politika nustato mūsų internetinėje parduotuvėje įsigytų prekių grąžinimo tvarką.
1. Bendrosios nuostatos
Siekiame savo klientams tiekti kokybiškas prekes ir prieš išsiunčiant kiekvieną užsakymą jas kruopščiai patikriname. Jei gavę užsakymą pastebėjote prekių kokybės trūkumų ar turite klausimų, kviečiame kuo greičiau su mumis susisiekti.
Prekių grąžinimas vykdomas vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais ir taikomomis Europos Sąjungos vartotojų apsaugos nuostatomis.
2. Negrąžinamos prekės
Pagrindinis mūsų parduotuvės asortimentas – audiniai, kurie kerpami pagal pirkėjo pasirinktą ilgį.
Pagal individualų pirkėjo užsakymą atkirpti audiniai laikomi prekėmis, pagamintomis pagal individualius vartotojo reikalavimus, todėl jie nėra grąžinami ar keičiami, išskyrus atvejus, kai prekė turi gamybinį defektą arba pirkėjui buvo išsiųsta netinkama prekė.
3. Prekių patikrinimas
Gavęs užsakymą pirkėjas privalo patikrinti prekę prieš ją kerpant, skalbiant, lyginant ar kitaip apdorojant.
Po audinio sukirpimo, siuvimo, skalbimo, lyginimo, dažymo ar kitokio apdorojimo pretenzijos dėl kokybės nepriimamos, jeigu trūkumas galėjo būti pastebėtas įprastos apžiūros metu.
4. Kas nelaikoma prekės defektu
Prekės defektais nelaikoma:
- nežymūs audinio atspalvio skirtumai dėl skirtingų ekranų spalvų atkūrimo;
- skirtingų audinio partijų atspalvių skirtumai;
- gamintojo numatytos audinio struktūros, pynimo ar faktūros ypatybės;
- leistini gamybiniai nuokrypiai, neturintys įtakos prekės naudojimui pagal paskirtį;
- technologinės žymės ar pėdsakai audinio kraštinėje (briaunoje), kurie neturi įtakos audinio naudojimui.
5. Nekokybiškų prekių grąžinimas
Jeigu pirkėjas gavo prekę su gamybiniu defektu arba buvo išsiųsta ne ta prekė, prašome susisiekti su mumis per 14 kalendorinių dienų nuo siuntos gavimo.
Kreipiantis būtina nurodyti:
- užsakymo numerį;
- problemos aprašymą;
- aiškias prekės nuotraukas, kuriose matomas trūkumas.
Prireikus Pardavėjas gali paprašyti grąžinti prekę kokybės įvertinimui.
Patvirtinus, kad prekė yra nekokybiška arba buvo padaryta komplektavimo klaida, pirkėjui gali būti pasiūlyta:
- pakeisti prekę nauja;
- grąžinti visą už prekę sumokėtą sumą;
- grąžinti dalį sumokėtos sumos šalių susitarimu.
6. Pinigų grąžinimas
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas apmokėjimas, jeigu šalys nesusitaria kitaip.
Pinigai grąžinami teisės aktuose nustatytais terminais po to, kai patvirtinamas grąžinimo pagrindas.
7. Grąžinimo siuntimo išlaidos
Jeigu prekė grąžinama dėl gamybinio defekto arba Pardavėjo klaidos, grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka Pardavėjas.
Visais kitais atvejais grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas, jeigu teisės aktai nenustato kitaip.
8. Kontaktinė informacija
Dėl prekių grąžinimo ar pretenzijų galite susisiekti su mumis:
El. paštas: uabtreviras@gmail.com
Telefonas: +370 687 37661
Kad galėtume greičiau išnagrinėti jūsų kreipimąsi, prašome nurodyti užsakymo numerį ir, jei kreipiatės dėl prekės kokybės, pridėti prekės nuotraukas.